Почую кожного - Страница 2 - Аквафорум

Почую кожного · 04.01.2011, 19:27

НА 14-15 января мы планируем запуск нового специализированного аквариумного интернет магазина.
Нам очень Важно учесть все лучшее,что есть на сегодня в Украине.Готовы принять любую помощь форумчан в формировании условий работы.Нас интересует те моменты на которые потребитель больше всего обращает внимания.
Например для меня главное при покупке в интернет магазинах
1.Цена
2.Скорость поставки
3.Скида от обьема закупки
4.Бесплатная доставка
..................................
Будем очень благодарны за любой совет и рекомендацию.Обещаем ПОЧУЕМ КОЖНОГО и учтем все пожелания и рекомендации.Очень надеемся это поможет для нормального начала работы магазина.
Заранее благодарны!!!

evrorub · 05.01.2011, 00:27

1. Интересная цена
2. Скорость и стоимость доставки
3. Разнообразие ассортимента
4. Удобный способ оплаты (или выбор из нескольких)
5. Несколько реально работающих способов связи

Enzo · 05.01.2011, 00:35

Цитата:

Сообщение от evrorub

1. Интересная цена
2. Скорость и стоимость доставки
3. Разнообразие ассортимента
4. Удобный способ оплаты (или выбор из нескольких)
5. Несколько реально работающих способов связи

Да я смотрю многие форумчане не против ждать и 2 недели...и говорят что сервис им нравиться...главное смс контролинг

evrorub · 05.01.2011, 00:56

Цитата:

Сообщение от Enzo

Да я смотрю многие форумчане не против ждать и 2 недели...и говорят что сервис им нравиться...главное смс контролинг

По поводу ожиданий и сервиса попрошу внимательно прочитать выше.
А те условия, которые предложат сравню и сделаю соответствующий вывод. В пользу более лучших)))

Bli · 05.01.2011, 01:21

1. Цена
2. Наличие товара на складе магазина на время его выбора
3. Возможность доставки к дому для Киева, в другой город для иногородних
4. Оплата электронными деньгами
5. On-Line консультация
6. Полное описание товара на сайте магазина
7. Система скидок
8. email рассылка "новости интернет магазина", приход товара, новинки, акции.

ElNino · 05.01.2011, 01:57

1. Ассортимент "живого" товара. Постоянное наличие "популярных" позиций.
2. Хочется "культуры" или, как бы правильнее выразиться, "современности" в торговле растениями. Хочется, пусть дороже, - но растючка чтоб приезжала в корзинке с бирочкой

, а не в замотаном в газету кулёчке с кучей другой зелени, частичками грунта, мальками и креветками. Растения же не дёшевы - пусть продаются цивилизовано.

З.Ы. Если где-то в Киеве уже так делают - пожалуйста, маякните. Спасибо.

zimba · 05.01.2011, 07:49

Ко всему вышсказанному хочу добавить важность удобства самого сайт интернет-магазина. Ваш сайт аквазоомир - это просто кошмар какой-то! Сайт должен быть понятным и работать быстро! А когда я Вашим менеджерам говорил, что сайт хреново работает они мне отвечали, что это не их дело! Так нельзя. Даже если это не их дело, они должны поблагодарить за замечание и сказать, что хоть они за это и не отвечают, но передадут информацию начальству.
Я бы очень хотел, чтобы непосрественно на сайте можно было расплачиваться за сформированный заказ банковской карточкой. Сейчас такой сервис можно заказать у привата и у портмоне. Но открывать возможность оплаты карточкой только после подтверждения менеджером о наличии всех позиций в заказе. Мне на акварии не нравится, что после заказа они пишут "НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ДО НАШЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ" в нашем мире нужно везде предусматривать защиту от "дурака". Ведь можно просто принять заказ, без отображения реквизитов для оплаты, а после подтверждения менеджером отправлять письмо с уведомлением и со ссылкой на страницу заказа, непосредственно для оплаты или выведения реквизитов.
Соответствие наличия на сайте и на складе тоже очень полезно, быстрая реакция на заказ. Полагаю, многие делали заказы в розетке... там реакция почти мгновенная, даже в выходные!

Были еще какие-то мысли, но упустил.
Вспомню, допишу

uBaHbI4 · 05.01.2011, 12:02

KSO, люди же всё-равно где-то сидят. Не у себя же дома. Если, конечно, штат компании из 1 менеджера, то может быть и дома, но у нас вроде другой случай.
А если люди где-то сидят - почему бы не сделать возможность доступа к ним?
В худшем случае, будет куда жалобу вручить. В лучшем - выбрать из 2-3 единиц товара что-то более подходящее.

sania2 · 05.01.2011, 13:29

Накопительная система скидок - не всегда обман!
Главное правдиво её поставить и не навязывать клиенту обязательные и не нужные покупки.

sania2 · 05.01.2011, 13:38

Цитата:

Сообщение от KSO

uBaHbI4, как правило, наличие офиса ведет к увеличению стоимости товара примерно на 20-25%. Смысл интернет магазинов и заключается в этих -20% стоимости, потому что продавцам не нужно платить аренду и зарплату персоналу, а зачастую и налоги.

Не согласен с этим. Очень многие инетмагазины и меют офисы, куда можно прийти и сделать покупку и на цену это не влияет. Тем более склад полюбому нужен, так почему при нём не может быть офиса?

Hippo · 05.01.2011, 13:59

CІРОЖА, теоретически ... я и не сомневаюсь в наличии такого механизма. А вот на практике - чтобы реально накопить эту скидку, суммы покупок должны быть весьма велики. Да и регулярность покупок - тоже.
В противном случае - накопленная скидка минимизируется до стартовой.

Тут недавно искали реальных обладателей высоких накопленных скидок ... Долго искали.

AHMATOVA 48 · 05.01.2011, 14:23

Цитата:

Сообщение от sania2

Накопительная система скидок - не всегда обман!
Главное правдиво её поставить и не навязывать клиенту обязательные и не нужные покупки.

Ни один интернет магазин по аквариумистике не имеет правдивую накопительную систему скидок.Мое мнение это скрытый обман.Скидку надо или давать или недавать.А то если скидка подразумевает еще и отягчающие условия-она не имеет смысла.

Ваш сайт аквазоомир - это просто кошмар какой-то - он у нас уже полгода неработающий,это был наш первый магазин,на нем мы учились.

email рассылка "новости интернет магазина" - мы только за если это не будет напряжно клиенту.

А когда я Вашим менеджерам говорил, что сайт хреново работает - два наших первых магазина Петэкспресс и Аквазоомир на ДЖУМЛЕ и скорость там не увеличить ,очень много товара более 6000 наименований,потому от них мы и отказались,последние вроде все быстро соображают.

gazken · 05.01.2011, 14:59

Цитата:

Сообщение от CІРОЖА

Я могу навести пример.в ароване реально действующая система скидок.вне зависимости от частоты и количества покупок, в акварии есть. не путайте акционный товар с накопительной скидкой.

Не знаю я уже больше чем на две штуки выгреб но скидок небыло пока только календарь прислали.
з.ы. может это для них не деньги.

Hippo · 05.01.2011, 15:02

CІРОЖА, вот теперь четко и конкретно.
Хотя на сайте я так и не увидел четко продекларированных условий накопления скидок. Отсюда и сомнения ...
Возможно, Вы покупаете товар на большие суммы ...
В таком случае мне накопительная система скидок - не светит, т.к. я - не частый гость в магазинах.

AHMATOVA 48 · 05.01.2011, 15:06

[QUOTE=CІРОЖА;1258926]

Цитата:

Сообщение от AHMATOVA 48

поверьте,в том магазине о котором Вы намекаете у меня 10% так что не все плохо.

Так Вы легко могли сделать подарок четырем форумчанам ничего не теряя,для которых -20% это было бы новогодним подарком.Причем Вы ничего не теряли,кроме приобретенной благодарности людей готовых купить внешники по цене опта.

gazken · 05.01.2011, 15:07

Цитата:

Сообщение от CІРОЖА

за три года регулярного отоваривания в магазине арована я накопил 5% постоянную скидку на весь асортимент товаров.

Я сделаю заказ на большую сумму, будет ли мне скидка и есть ли вообще скидки?
Скидки есть и будут всегда, для этого есть раздел "Скидки", раздел постоянно обновляемый, не забывайте просматривать его при оформлении заказов. Индивидуальных скидок нет.

Так что насчет скидок это вопрос!!!!

Взято с сайта http://www.arowana-im.com.ua (вопрос - ответ)
http://www.arowana-im.com.ua/information.php?pages_id=8